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会员服务

  1. 01

    什么是土豆会员

    土豆会员是土豆网向用户提供的增值尊享服务,会员尊享全站免广告打扰,增值会员大片半价看,尊享红名,专属客服等多项专属特权!更多会员专属特权将陆续推出,赶快加入体验吧!
    开通土豆会员

  2. 02

    开通土豆会员的几大理由

    成为土豆增值会员将享有如下特权:

    • 免除广告:广告零等待,全程无干扰,畅想极速观看体验。

    • 点播折扣:VIP大片半价享,最新最热大片为您“省”到底。

    • 尊贵红名:VIP会员专属身份标识,空间、评论随时随地独树一帜,耀眼出众。

    • 专属客服:专属私人免费客户电话,7*24小时解决 400-810-0580。

      更多特权详细介绍》

  3. 03

    如何成为土豆的会员

    • 第一步:注册登录

      登录土豆会员中心(http://vip.tudou.com),使用您的土豆帐号进行登录,登录后则显示会员开通状态和享有的服务,点击 “开通会员”。

    • 第二步:点击选择开通土豆会员

      进入会员购买信息确认页,选择要开通的会员类型,点击“立即开通”。

    • 第三步:选择支付方式,进行支付购买

      进入选择支付方式页面,选择会员有效期和支付方式,点击“立即支付”,根据页面提示完成最后的付款操作。
      注:目前支付方式有网上银行、支付宝、银联在线、财付通/固话、更多支付方式还在不段丰富中。


      第四步:支付完毕,开通成功!

点播服务

  1. 01

    什么是土豆视频点播服务?

    土豆视频点播服务秉持只为看视频、不花多一份冤枉钱的按需付费为宗旨。点播一般为5元/次,可在48小时内观看,逾期需重新付费,开通会员后享受5折优惠特权,立省2.5元。

  2. 02

    如何购买点播视频服务?

    • 第一步:选择点播的节目

    • 第二步:确认购买信息

    • 第三步:选择支付方式

    • 第四步:完成支付

交易查询

  1. 01

    如何进入交易记录页面?

    您可以登录后进入通过我的土豆、或者右上角我的下拉菜单中进入土豆会员页面。


    土豆会员—我的账户—交易记录中 vip.tudou.com/account/ 进行查询近期或者历史交易。

  2. 02

    交易记录中交易状态说明?

    " 处理中":表明当前交易还未成功,你还不能享受当前的服务,造成"处理中"的原因一般为以下几点:
    ①第三方的支付还未完成,第三方还未返给我们扣款信息。
    多数情况下,是因为用户中途关闭支付页面或退出支付造成的。请您确保在第三方已完成整个支付过程,并已扣款成功。
    ②网络延迟
    如果确定第三方已经扣款,可能由于当前网络有延迟,请稍后刷新页面,再查看交易状态。
    " 成功":表明您已经成功完成该笔交易,现在可以立刻享受对应的服务。服务有效期可以通过点击"详情"查看。
    " 服务结束":表明你所购买的服务已经到期。请注意,多数情况下,一部视频的有效期为2天,请您购买后及时观看。
    "失败":表明当前该笔交易已失效、关闭。造成"失败"的主要原因是:一笔交易一直没有完成支付,到达一定时间后,交易就会自动失效。这时候,您需要重新发起一笔交易,来完成支付。

常见问题

  1. 01

    如何知道已经支付成功?

    用户登录后,在"我的"菜单中->"我的订单"->"订单状态",如果显示为“成功”,则表示支付成功,可以观看,否则显示为“失败”。

  2. 02

    如何取消订单?

    土豆视频付费节目,只要是付费成功后,不支持取消订单,请参阅。

联系方式

  1. 01

    免费客服电话?

    400-810-0580(7*24小时)

  2. 02

    客服邮箱?