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注册用户

  1. 01

    注册/登陆/认证

    • 1)注册收不到激活邮件

      建议尝试以下操作:

      • a. 您可先去垃圾邮件查找看看。

      • b.您可再次在注册页面输入您当时填的注册邮箱,届时邮箱栏的右边会自动弹出重新发送激活邮件的链接,点击即可。

    • 2)忘记账号、密码

      忘记密码:您可点击登陆页面的“忘记密码”根据系统指示找回密码。
      忘记账号:请反馈记得的昵称,邮箱,上传过的视频给土豆客服,以便找回。

    • 3)通过微博创建的土豆账号

      该账号的邮箱为系统自动生成无法修改,如有需要请重新注册土豆账号。

  2. 02

    豆单/评论/日志/网页

    • 1)评论不了

      建议清空浏览器缓存后按F5刷新页面,操作:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定(不同浏览器会略有不同)。

    • 2)播放数减少

      请了解:

      • a. 播放页为了让播放数有实时性,每次页面打开就会自动加1,但不一定是真实的播放数,所以会有减少的情况。土豆每天会在固定时间填充真实的播放数。

      • b. 豆单中视频的播放数,跟单视频播放页的播放数不一致是正常的。因为前者是指在豆单中播放数的次数。后者理论上是包含前者的,土豆每天会在固定时间同步真实的播放数。

      • c. 如果超过24小时,数据仍然异常,请提供相关截图给土豆客服。

    • 3)添加豆单失败

      建议清空浏览器缓存后按F5刷新页面,操作:工具-internet选项-删除文件-删除所有脱机内容-确定(不同浏览器会略有不同)。

  3. 03

    版权投诉

    • 1)版权申诉

      侵犯个人或单位的著作权、商标权等知识产权的情况请将投诉资料发至:banquan@youku.com相关版权资料邮寄至:

      北京市东城区北三环东路36号环球贸易中心B座6层,法务-版权事务,邮编100029 申诉需知,请参考http://www.tudou.com/about/cn/copyright.html
    • 2)肖像、名誉权申诉

      请上传正式的删除申请函给我们,内容包括:

      • a. 需要删除的视频名称,地址,理由。

      • b. 支持这个理由的证明材料(如营业执照复印件、身份证复印件,要求内容完整,不可掩盖)。

      • c. 如果要删除的是新闻,则要提供电视台盖公章的撤稿函。

      • d. 申明:删除视频所带来的一切后果与土豆无关,由本公司/本人承担。

      如为肖像权侵权申诉,需要以第一人称主诉删除理由,证明材料需提供视频中出现者相关证件。

  4. 04

    被删复查

    • 1)视频被删

      视频、视频标题、视频简介中不能以文字形式出现公司名,人名,电话,EMAIL,QQ,网站地址,金额,低俗,黄色,暴力,反动言论,外媒等一切带有广告宣传性的内容,以及枪支,刀具,爆破,闪光,性爱等违禁画面,否则系统会自动删除。如无上述情况,请联络土豆客服。

    • 2)视频复查

      根据视频在某一时段的敏感程度及被其他用户举报的情况都需要进行复查,复查的时间会有所不同,请您耐心等待。